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비용의 명칭과 산정 근거를 확인하세요
FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
비용의 명칭과 산정 근거를 확인하세요
환급 조건을 문서로 남겨 두세요
급하게 송금하라는 요구는 보류하세요
안내받은 연락처 대신 공식 채널을 이용하세요
거래 화면과 대화 내용을 원본으로 보관하세요
설명과 실제 결제 내역이 맞는지 대조하세요

추가 결제나 수수료를 내면 환급된다는 설명만으로 안전성을 판단하지 마세요. 약속의 근거와 거래 내역을 확인하고, 의심스럽다면 결제를 멈춘 뒤 카드사 또는 관련 금융회사의 공식 채널에 문의하세요.
상황이 확인될 때까지 추가 결제나 송금을 보류하세요. 이미 결제했다면 결제 시각, 금액, 상대가 설명한 비용과 환급 조건을 정리하세요.
카드사 또는 해당 금융회사 앱·카드 뒷면 등 공식 경로로 연락해 승인 내역, 결제처, 취소 가능 여부와 분쟁 접수 절차를 문의하세요.
비용의 명칭·산정 방식·수령 주체, 환급 조건과 일정을 서면으로 요청하세요. 답변이 모호하거나 설명이 바뀌면 추가 거래를 진행하지 마세요.
카드 정보나 인증 정보를 공유했다면 카드사에 즉시 알리고 거래 알림·이용 제한 등 가능한 조치를 문의하세요. 비밀번호를 공유했다면 공식 앱이나 사이트에서 변경하세요.
세금·보증금·처리비 등을 먼저 내야 환급된다고 하면 즉시 응하지 말고, 해당 비용의 근거와 결제 대상이 누구인지 확인하세요.
정해진 시점에 전액 환급된다고 단정해도 실제 지급을 보장하는 근거가 되는 것은 아닙니다. 조건과 예외를 확인하고 약속을 기록하세요.
지금 결제하지 않으면 환급이 취소된다는 식으로 재촉하거나 개인 명의 계좌 등 별도 경로를 안내하면 거래를 보류하세요.
상담에서 들은 금액·수수료·환급 일정이 결제 화면이나 안내 문서와 다르면 추가 진행을 멈추고 차이를 확인하세요.
그 설명만으로 추가 결제의 필요성이나 환급을 확인할 수는 없습니다. 비용의 근거와 환급 조건을 서면으로 확인하고, 결제 전 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
추가 결제는 보류하고 승인 내역, 안내 문구, 대화 기록과 이체 자료를 원본으로 보존하세요. 카드사나 해당 금융회사에 거래 사실과 분쟁 절차를 문의하고, 안내받은 접수 번호와 답변을 기록하세요.
특정 업체나 거래의 적법성·신뢰성을 이 안내만으로 단정할 수 없습니다. 약속의 근거와 계약·결제 조건을 확인하고, 환급 보장 표현만으로 추가 비용을 내지 마세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 해결 결과를 보장하지 않습니다.
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.